Sutherland收购AI客户体验平台Augment CXM Dialpad推出座席授权以提高客户保留率和联络中心座席生产力 UCaaS和CCaaS:融合在一起更优越 联络中心采用对话智能的好处和最佳实践
导读:本栏目是以编译国外ICT行业及技术文章为主的一个专题。是开阔眼界,提高认知的一个窗口。

Sutherland收购AI客户体验平台Augment CXM

老秦夜译  CTI论坛(ctiforum com)9月29日消息(编译 老秦): Sutherland 宣布已收购基于 AI 的...


Dialpad推出座席授权以提高客户保留率和联络中心座席生产力

老秦夜译  CTI论坛(ctiforum com)9月29日消息(编译 老秦): 人工智能驱动的通信与协作提供商Dia...


UCaaS和CCaaS:融合在一起更优越

当他们融合 UCaaS 和 CCaaS 时,组织可以从单个云托管合作伙伴那里获得这两种工具的最佳优势。

编译者序
      年初的时候,我接到编辑部的任务,每个工作日需选择并编译国外ICT行业和技术网站的文章若干,同时需要保证译文的质量和数量,顿感亚历山大。
     白天事务繁忙,总是要到晚上才能有完整的时间从事文字编译工作,又因水平有限,译文错误不当之处,还请网友指正。从国外网站上的原文转译,无法与作者取得联系,尚望谅解,相关事宜,请与CTI论坛编辑部联系。
——老秦
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