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Teleopti 杨彦阳专栏

2013-05-29 08:53:40   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


Teleopti 中国区高级咨询顾问 杨彦阳
杨彦阳 Teleopti 中国区高级咨询顾问

  杨彦阳,北京科技大学工学硕士,现任Teleopti中国区高级咨询顾问。

  超过10年的呼叫中心从业经验,曾任职于青牛软件、上海宝东等知名公司,具有呼叫中心建设、运营的咨询经验。

  是国内最早一批从事WFM(排班)/ WFO(人力资源优化)的资深咨询顾问。曾为多家电信、银行、企业进行WFM / WFO方案的设计与实施,并进行咨询优化服务。在CTI Forum,客户世界(CCMW) 等媒体发表多篇有关WFM专业文章。              

杨彦阳主要文章:


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