Verint：部署AI對話機器人的最佳實踐 (下)

　　在上一篇文章， 我們對尚處于AI對話機器人項目初始實施階段的企業提供了一些建議，以避免他們后期遇到此類項目通常會碰到的通病問題。本篇文章將延續上... [全文]

低代碼時代的呼叫中心（十二）

　　公民開發者，你們會看到什么呢？零代碼開發平臺讓您眼前一亮。 [全文]

一個IT老兵眼中的人工智能（01期）

　　暢遠技術以客服系統和營銷系統的研發及項目建設為主營業務，時刻聚焦人工智能的發展及應用，并將自身研發的系統做智能化改造，由此積累較為豐富的智能化... [全文]

為什么Mitel全力投入本地部署（on-premise）PBX？

　　在過去二十年左右的時間里，業務通信敘事可以用一個詞來概括：云。這不僅僅是通信；它通常是IT，包括大多數應用程序和基礎架構。然而，也存在云計算的例... [全文]

目前最棘手的聯絡中心問題以及解決之道

　　 callcentrehelper的專家小組就最棘手的聯絡中心問題以及如何解決這些問題分享了他們的想法。 [全文]

• · 對話式IVR和語音生物識別：客戶體驗的下一個層次 2021-11-18
• · 實現平穩過渡的10個云遷移技巧 2021-11-17
• · 低代碼時代的呼叫中心（十一） 2021-11-16
• · 如何為聯絡中心監控構建QA表單 2021-11-16
• · 通過個性化客戶參與平衡自動化和人工智能 2021-11-16
• · 專訪蘇州大學方亮：從“云中蘇大”智慧教室看沉浸式教學新路徑 2021-11-15
• · UC趨勢2022：安全圓桌會議 2021-11-15
• · 科勝通：我應該在WFM軟件中期待哪些產品功能？ 2021-11-12
• · 微軟低代碼開發平臺，小米數字全球化的首選 2021-11-12
• · 聯絡中心座席技能必須跟上CCaaS技術的發展 2021-11-12

• · CX Today專家圓桌會議：聯絡中心人力資源優化（WFO） 2021-11-11
• · Verint：部署AI對話機器人的最佳實踐 (中) 2021-11-11
• · 虛擬云網絡專輯｜VMware助力打造現代化應用連接平臺 2021-11-11
• · 聯絡中心優化平均回答速度和等待時間的5個技巧 2021-11-11
• · 低代碼時代的呼叫中心（十） 2021-11-11
• · Verint：部署AI對話機器人的最佳實踐 (上) 2021-11-10
• · 聯絡中心即服務(CCaaS)提供可擴展的客戶服務 2021-11-10
• · 成功將VR-XR-AR集成到CRM工作中的八個步驟 2021-11-10
• · 聯絡中心如何編寫良好的客戶支持聊天腳本——附示例 2021-11-10
• · 專訪 | Check Point：全面布局謀發展，專注守護用戶網絡安全 2021-11-09
• · 對話式商務(Conversational Commerce)，CX的下一步 2021-11-09
• · 低代碼時代的呼叫中心（九） 2021-11-09
• · 思享家 | 這個“PBR”不簡單 2021-11-09
• · 為CX成功設置AI解決方案的4個提示 2021-11-09
• · Gartner指出影響CX投資的5個客戶服務誤區 2021-11-09
• · 呼叫中心智能化運營管理變革（八） 2021-11-08
• · 基于華為鯤鵬CPU和Kylin linux架構編譯安裝Asterisk-19完善華為云語音業務生態鏈 2021-11-08
• · 協作文化有利于聯絡中心的9種方式 2021-11-08
• · 寶藏IBM的黑科技之“十二星座”干貨粗略說說 2021-11-05
• · UCC和聯絡中心解決方案：淘汰舊產品，引進新產品 2021-11-05
• · 微軟元宇宙大動作！將混合現實平臺融入Teams線上會議，明年上線 2021-11-04
• · 基于NICE系統的信用卡客戶服務智能質檢及分析領域應用研究 2021-11-04
• · 【Genesys博客】通過歷程構建個性化客戶參與 2021-11-04
• · 低代碼時代的呼叫中心（八） 2021-11-04