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使用无代码人工智能构建器增强您的客户交互

2022-09-20 08:48:25   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum.com)9月20日消息(编译/老秦):什么是无代码人工智能 No-code AI?无代码人工智能解决方案通过帮助以更低的成本广泛和轻松地提供传统 AI 技术,从而提供了一种替代方案。无代码人工智能 涉及使用具有可视化、无代码界面的开发平台来部署 AI 和机器学习模型。这些解决方案还可以包括拖放功能,以便更轻松地进行部署,Vonage AI Studio 就是这种情况。这种人工智能技术使非技术用户能够快速对数据进行分类并建立准确的模型进行预测。
  AI Studio 的工作原理
  Vonage AI Studio 使开发人员和非开发人员都能够创建使用 AI 以自然语言操作的虚拟助手。这些对话通常是为语音通道构建的,特别是使用 Vonage Voice API。然后可以通过 Vonage SMS 和 WhatsApp APIs以及使用 HTTP 共享来自这些语音参与的信息。
  AI Studio 还通过提供与客户互动的背景和洞察力来实现跨渠道的无摩擦参与。使用 AI Studio,您可以创建个性化和自动化的交互,从而为更丰富的销售和支持体验做出贡献。
  此外,您可以使用拖放模块和操作来构建虚拟助手和对话流。 Vonage AI Studio 可让您轻松构建自然语言语音机器人虚拟助手,用于自助服务支持、账单更新、预约安排、常见问题解答等。 AI Studio 还结合了机器学习模型,这些模型通过在高呼叫量期间使用更高性能的消息来适应,从而提高效率。
  想了解 AI Studio 的工作原理吗?让我们看一个零售领域的虚拟助手示例:
  • 客户致电您的商店询问订单状态。使用 AI Studio,您的企业可以构建配置接听此类电话的 AI 虚拟助手。
  • 然后,虚拟助手将该信息转发到您的数据库以检索订单状态,然后实时共享更新。
  • 因此,客户无需等待座席接听电话,个人也无需通过电话多次解释问题--创造了积极的自助服务客户体验。
  •  AI Studio 可以设置从电话到虚拟助手的信息流,然后连接回您的企业数据库以快速检索相关信息。
  无代码人工智能有什么好处?
  无代码人工智能解决方案可以降低企业开始尝试人工智能和机器学习的门槛。这些解决方案可帮助企业以低成本快速采用 AI 模型,使其领域专家能够从最新技术中受益。
  • 无代码人工智能将业务经验与 AI 相结合--数据科学仍然是一个新兴领域,大多数数据科学家的业务经验不如领域专家。借助无代码解决方案,业务用户可以利用其特定领域的经验并快速构建 AI 解决方案。
  • 速度快--构建自定义 AI 解决方案需要编写代码、清理数据、对数据进行分类和结构化、训练和调试模型。对于不熟悉数据科学的人来说,这些过程可能需要更长的时间。
  • 相对于定制 AI 解决方案而言,它的成本较低--潜在的成本节约是自动化和无代码技术最明显的优势之一。当公司可以让业务用户构建机器学习模型时,他们需要更少的数据科学家。
  • 它有助于数据科学家集中注意力--如果您的企业已经拥有数据科学团队,其他员工的请求可能会将团队的注意力转移到易于解决的任务上。无代码解决方案最大限度地减少了这些分散注意力的请求,因为它们使业务用户能够自己处理这些请求。
  是什么让 Vonage AI Studio 与众不同?
  Vonage AI Studio 让您的企业能够使用自然语言构建直观的自助式虚拟助手。它还支持人工智能集成,促进跨渠道的对话流以满足客户偏好,并提供一种简单的方法来获取洞察力和上下文。
  由于 Vonage AI Studio 是一种低代码/无代码产品,它还可以让您的企业更轻松地建立跨渠道客户互动,并确保您的客户可以联系到您--无论他们喜欢哪种沟通渠道。
  Vonage AI Studio 还利用了 Vonage 的 AI 专业知识。该解决方案旨在反映人工智能技术的一些最新创新。反过来,这有助于您的企业促进更无缝的客户互动。
  正如我们在虚拟助手示例中所展示的,AI Studio 还可以提供增强的自助客户体验。您可以使用 AI Studio 构建自动化交互,让客户能够快速轻松地回答常见问题,而无需涉及客户服务座席。这可以节省客户的时间和精力,同时让您的人员腾出时间来处理更复杂的客户服务事务。
  开始使用 Vonage AI Studio
  AI Studio 建立在 Vonage AI 专有的自然语言理解 (NLU) 和自动语音识别 (ASR) 算法之上,对话式 AI 设计团队在内部使用这些算法。
  如果您不想构建自己的对话式 AI 解决方案,您可以利用 Vonage 的 AI 专业知识和完整的虚拟助手包。借助此选项,Vonage 可以帮助您的企业处理设置、监控和使用,同时仍然允许您提供差异化的 AI 体验。
  声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载
  作者:Adam Weir
  原文网址:https://www.vonage.com/resources/articles/vonage-no-code-ai-builder/
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