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韻達快遞全國客服呼叫中心自助查單功能上線

2013-08-12 11:27:56   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  為了進一步完善客戶服務,提升客戶體驗,滿足客戶多元化的服務需求,即日起,韻達快遞全國客戶服務熱線新增自助查單功能,為客戶提供自助式電話查件服務。

  客戶撥打韻達快遞全國客戶服務熱線,根據語音提示按2號鍵,輸入韻達快遞運單號后即可進入韻達快遞自助查件系統,系統查詢后自動播報快件最新運行狀態。該系統將實現韻達快遞24小不間斷的電話服務。

  此次韻達快遞全國客戶服務呼叫中心熱線自助查單功能的上線,是繼韻達快遞“網上營業廳”和手機客戶端上線后,提升售后服務能力的又一重要舉措,旨在進一步強化韻達快遞的客戶服務能力,為客戶帶來更加全面周到的服務。

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  韻達快遞是國內知名快遞品牌企業,十余年來,始終秉承“傳愛心、送溫暖,更便利”的企業使命和“求實進取,以人為本”的核心價值觀,銳意進取,不斷創新,正努力實現“通過準確、快捷的服務,傳愛心、送溫暖,成為受人尊敬、值得信賴的一流快遞公司”的企業愿景。

  韻達快遞現擁有八萬余名快遞服務人員,并在全國建設了七十余個轉運中心和10000余個服務網點,服務范圍覆蓋國內34個省(區、市)。

  韻達快遞為客戶提供快遞、物流及電子商務等一系列門到門服務,為大客戶訂制物流解決方案,并形成了到付、貴重物品、同城區域當天件、國內次晨達件、國內次日達件、代收貨款等特色服務。

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