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智汇5G 赋能未来 | 远传科技亮相2021中国呼叫中心及企业通信大会

2021-04-18 13:37:49   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  4月15日,由中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站CTI论坛主办的2021中国呼叫中心及企业通信大会在北京隆重举行,本次大会以“5G时代共筑企业通信云生态”为主题,吸引了业内众多权威专家学者和厂商参加,远传科技携5G创新产品矩阵受邀参加本次会议,并围绕5G视频客服解决方案与行内外精英进行分享与讨论。
  大会围绕企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题,共同探讨了业内的前沿技术、最新动向以及未来产业发展方向,现场气氛热烈。远传科技展示了5G场景下的智能服务解决方案,以文字、语音、视频交互为主要研究对象的智能交互技术将融合5G技术,为企业实现服务营销全面数字化释放潜能。智能交互技术及应用越来越成为行业瞩目的热点,更是成为人工智能生态发展的趋势之一,吸引了众多参观人员驻足。
  远传科技的5G创新产品矩阵是基于5G技术,聚焦客服领域业务场景的视频客服系统。通过5G技术实现用户与客户之间的视频交互。5G视频客服将有效应用于政府、金融、制造业,变革用户的交互体验。
  未来,智能客服将由成本中心走向价值中心。行业生态的联动,将推动产业价值裂变。利用智能技术及应用,打通全渠道数据,可以精准洞察市场并构建数据价值的闭环。随着5G时代的到来,更丰富的交互形式将帮助企业利用视频技术、数字人等服务形式创造出更丰富的应用场景,促进整个智能服务产业链的价值跃升。
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