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3CX的微軟O365-Teams集成規劃圖

2021-11-11 09:27:06   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  
  隨著3CX V18版的成功發布,3CX將集成擴展到 Microsoft 服務。添加了通過微軟身份提供程序進行的單點登錄,從而可以無縫登錄到管理控制臺和網頁客戶端。最大的更新通過直接路由(Direct Routing)將集成直接集成到微軟的Teams 中。Teams 用戶可以使用 Teams 作為客戶端界面在 3CX 上撥打和接聽電話。
  在未來的道路上,3CX將增加更多的功能,以增加與微軟服務的連接,為用戶提供原生集成到他們的日常工作流程。
  跨平臺狀態
  最令人期待的更新之一是將您的 3CX 個人資料狀態鏈接到微軟Teams 狀態。這將允許主要在 Teams 應用程序中工作的用戶從他們的 Teams 應用程序設置 3CX 轉發規則。此外,它會讓 3CX 知道 Teams 用戶是否呼叫另一個 Teams 用戶,或者他們是否剛剛進入 Teams 會議。這將向所有 3CX 用戶表明該用戶當前正在通話中,并且將應用正確的轉發。反過來也一樣。即當 Teams 用戶從連接到 3CX 的 IP 電話接聽電話時,Microsoft 用戶將被告知該用戶正在通話中。
  會議安排 2.0
  我們已經能夠從 Outlook 日歷事件中控制 3CX 狀態。接下來,我們還將為安排會議或 3CX 視頻會議的用戶添加更多鏈接體驗。安排會議后,活動將直接在您的 Outlook 日歷中創建。從這里您將能夠控制邀請誰,修改日期/時間或完全取消活動,同時在 3CX 中保持日程同步。
  最后,在安排事件時,可以幫助用戶在該日期顯示已安排的事件以避免重疊。
  群組同步
  
  為了進一步限制管理兩個系統的管理開銷,微軟Teams 組可用于在 3CX 中復制用戶組分配。Teams 組所有者將被分配管理員角色,成員將被分配 3CX 組內的用戶角色。這還允許 Teams 組的所有者在 Teams 組中添加和刪除用戶,如果用戶要使用 3CX 呼出規則,這可能會產生動態影響。
  分機號碼生成
  
  一個普遍的要求是控制從微軟的管理門戶分配一個3CX分機號碼。與本地活動目錄不同,在Azure活動目錄(AAD)中,IP電話字段不再是一個容易消耗的字段。因此,為了給這個要求提供一個解決方案,將增加一個選項,使用AAD中的傳真號碼作為3CX分機號碼。
 
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