到2027年銀行、金融服務和保險行業聊天機器人市場價值33.9億美元

　　聯合市場研究公司(Allied Market Research)的一份報告顯示，到2027年，銀行、金融服務和保險行業的全球聊天機器人市場價值將達到33 9億美元。 [全文]

2026年全球呼叫中心軟件市場將達到755億美元

　　研究公司Markets and Markets預計，全球呼叫中心軟件市場將從2020年的241億美元增長到2026年的755億美元，復合年增長率為20 9%。 [全文]

2026年全球聊天機器人市場將達到105億美元

　　研究公司Markets and Markets預測，全球聊天機器人市場將從2020年的29億美元增長到2026年的105億美元，年復合增長率為23 5%。 [全文]

到2027年，聯絡中心軟件市場將達到720.4億美元

　　Allied Market Research對2019年全球聯絡中心軟件市場的估值為187億美元，預計到2027年將達到720 4億美元，預計年增長率為18 9%。 [全文]

自然語言處理（NLP），尤其是語音，有望激增

　　根據Mordor Intelligence的一份報告，2019年全球自然語言處理（NLP）市場價值為109億美元，預計到2025年將達到348億美元，復合年增長率為21 5％。 [全文]

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