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关于Yeastar P系列PBX系统的9个最常见误区背后的真相

2022-09-21 13:45:06   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum.com)9月21日消息(编译/老秦): 朗视P系列PBX系统正式推出已经快两年了,至今也有过多次更新。尽管在全球范围内成功采用并获得了高度认可,但我们也从我们的合作伙伴和客户那里了解到一些关于它的误解。
  在这篇文章中,我们将打破这些常见的误解,让您更清楚地了解朗视 P 系列 PBX 系统的功能。让我们知道我们是否在评论中遗漏了任何内容!
  误区 #1:P 系列 PBX 系统只是一个硬件 PBX 系统。
  P 系列肯定可以作为开箱即用的硬件 PBX 系统工作,但除了设备版之外,它还提供云和软件版,因此您可以灵活部署选项,将其安装在场所或云端。
  此外,P-Series 被设计为"PBX-Plus-More"系统,以满足更加多样化和复杂的商业通信需求。除了 PBX,它还提供可视化呼叫管理、高级呼叫中心功能、统一通信应用程序、随时随地连接、视频通信,以及跨 Web 浏览器、移动设备和桌面的更多功能。
  误区 #2:P 系列最多支持 500 个用户
  这种误解可能与前一个有关。虽然 P 系列设备版支持的最大扩展数量确实为 500,但软件和云版并非如此。
  每个许可证最多支持 10,000 个用户,P 系列软件版在功能、灵活性和安全性之间取得了平衡。非常适合对全系统控制要求较高的大型企业。
  至于 P 系列云版(Turnkey),它甚至没有用户数量上限,因此服务提供商和经销商可以随时响应不断变化的客户需求。您也不必担心扩展服务器部署,因为云架构完全由朗视管理和维护,因此您可以专注于发展您的业务。
  误区 3:P 系列的托管选项有限
  对于托管 PBX 业务,部署和服务交付通常是首要考虑因素之一。考虑到这些因素,P 系列为 MSP 提供了不同的托管选项,以适应他们的商业模式和进入市场的策略。
  如果您希望从头开始构建云 PBX 服务,P 系列软件版允许在私有云和公共云上进行部署。它将所有通信堆栈组合在单个虚拟化服务器中,无论是 VMware、Hyper-V 或 KVM 兼容的虚拟机、本地数据中心还是 AWS 等公共云平台。
  或者,如果您想避免服务器部署的所有工作并减少前期投资和风险,P 系列云版交钥匙解决方案可能是一个不错的选择。它提供了一种OpEx方式来启动托管 PBX 服务并让您拥有客户关系。
  误区四:P 系列的可扩展性有限
  恰恰相反。我们为 P 系列的可扩展性感到自豪。设备版、云版本和软件版都提供了扩展容量的直接方法。
  • Appliance Edition:每个 DSP 模块为您提供额外的 100 个 VoIP 用户和 30 个并发呼叫。您最多可以将 1 个 DSP 模块添加到 P560,最多可以添加 2 个到 P570。
  • 云和软件版:两者都可以通过购买额外的许可证进行扩展。更妙的是,对于购买了云版交钥匙托管包的服务商来说,只需点击几下Yeastar Central Management,即可对服务进行扩容或缩容。许可证甚至可以回收利用,从而为您的操作增加更大的敏捷性。
  误区五:Linkus软件电话是一项支持移动和桌面的付费功能
  听起来好得令人难以置信,但事实上,Linkus UC 客户端对所有 P 系列用户都是免费的。没有额外费用。包含在所有订阅计划中。您可以使用 Web 浏览器、移动电话和台式机从单一界面轻松访问一整套通信功能,包括呼叫、会议、语音邮件、在线状态、企业目录等。
  特别是,Linkus Web Client 提供了对一些高级功能的额外访问。例如,Chrome 扩展通过呼叫弹出窗口、点击呼叫、拨号盘、在线状态切换等实现轻量级网络呼叫体验。操作面板对于接待员查看员工的实时可用性非常有帮助并拖放以调度呼叫。
  误区 #6:远程连接需要额外的配置并且不安全
  由于云 PBX 本质上可以从任何地方访问,因此远程连接只会对本地 PBX 部署造成问题。传统上,建立远程访问和连接地理位置分散的用户通常涉及端口转发、NAT 问题、安全威胁和其他配置复杂性。但是,您可以通过 P 系列 PBX 系统上的单一解决方案避免所有这些麻烦。
  只需单击启用远程访问服务,用户将通过基于朗视提供的域名的自定义 URL 安全地远程访问 P 系列管理门户和Linkus UC 客户端。现场、远程和移动工作人员都将获得无缝的通信体验,就像他们在同一楼层工作一样。
  误区 7:呼叫中心功能仅适用于专业呼叫中心
  除专业呼叫中心外,许多中小企业都有内部服务中心,这些服务中心需要提高效率的功能来提升客户互动。对于中小企业来说,呼叫中心电话不必昂贵或复杂。 P 系列 PBX 系统提供经济的呼入呼叫中心解决方案,以提高呼叫效率、提高响应能力并最终提高客户满意度。
  来电将根据自定义策略路由到最合适的座席,您也可以拖放来调度呼叫。将所有呼叫活动可视化在一个地方,您可以全面了解服务中心的运行情况。此外,使用更多实时指标、SLA 和呼叫报告来估计和改进您的客户服务。
  误区八:攀爬这个新系统的学习曲线需要很多时间
  功能很重要,用户友好性也很重要。 P 系列根本不是一个陡峭的学习曲线。许多公司发现引入新系统是一项艰巨的任务。在Yeastar,我们决心消除您数字化转型过程中的障碍,让 P 系列的一切变得非常简单。
  对于系统管理员来说,按照安装向导启动并运行系统相对简单。所有配置都可以通过点击直观的基于 Web 的管理门户来完成,无需任何复杂的命令或脚本。更多的管理工具,例如 IP 电话自动配置、默认 ITSP 模板、可视化呼叫管理控制台和基于角色的细粒度权限,将使您的生活更轻松。
  至于员工,您不需要多天的培训计划和大量的用户手册来让员工熟悉系统。使用现有的桌面电话或易于导航的Linkus UC 客户端,每个人都可以携带自己的设备开始工作。由于 P 系列简化并自动化了日常通话活动,员工将避免在拨打和接听电话时遇到很多摩擦,并提高工作效率。
  误区 9:订阅计划只与云有关
  我们都知道基于订阅的业务正在兴起,它通常涉及软件和云服务。但是,成为电信经销商并不意味着您无法从这种利润丰厚的定价模式中获益。
  对于 P 系列,销售设备只是第一步。它可通过基本、企业和终极计划获得,这创造了更多的追加销售机会,特别是对于依赖一次性销售的设备供应商。
  基本计划包含在具有业务、电话、管理、安全和统一通信功能列表的设备版中。
  企业计划非常适合希望连接地理位置分散的员工并保持呼叫中心运营顺畅的客户。
  终极计划扩展了满足视频通信和虚拟协作需求的能力。
  这些事实是否为您描绘了 P 系列 PBX 系统的不同画面?立即注册免费试用,亲自体验吧!
  声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载
  原文网址:https://www.yeastar.com/blog/p-series-pbx-system-myths/
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