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Genesys電子書《掌握數字化客戶交互的五個步驟》

2021-07-13 09:44:06   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  數字化客戶交互正在迅速發展。今年,客戶將在正確實現數字化轉型的公司多花費25%的資金。
  網絡聊天、社交消息傳遞應用和聊天機器人在客戶交互和支持方面具有巨大潛力。但客戶體驗領導者通常認為他們尚未充分發揮這些數字化渠道的潛力。
  本電子書列出了掌握數字化客戶交互的五個步驟。了解如何:
  • 制定您的愿景并讓利益相關者參與進來
  • 建立您的數字化交互基礎
  • 增加更多渠道、規模和自動化
  關于Genesys
  Genesys®每年為100多個國家的企業和機構創造超過700億次的卓越客戶體驗。Genesys利用云和人工智能技術幫助企業的市場營銷、銷售和服務等部門,通過所有渠道建立客戶交互,同時提供更好的員工體驗。Genesys率先推出了體驗即服務℠解決方案,幫助各類規模的企業和機構全面交付真正的個性化服務,帶著同理心與客戶溝通,從而建立客戶信任和忠誠度。體驗即服務℠解決方案由Genesys Cloud™提供支持,Genesys Cloud™是一款全球領先的一體化解決方案和公有云聯絡中心平臺,具備突出的快速創新性、可擴展性和靈活性。訪問www.genesys.com/zh-cn
  ©2020 Genesys電信實驗室保留所有權利。Genesys和Genesys標識是Genesys的商標或注冊商標。所有其它公司名稱和標識可能是其相應所有者的商標或注冊商標。

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