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Genesys《掌握聊天機器人的實用指南》

2021-07-20 11:02:03   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  機器人不僅僅可以自動化自助服務。戰略性地使用聊天機器人,可提升客戶體驗(CX),您的業務也將迎來可衡量的收益。機器人可以執行單調、重復的任務,讓您的員工有更多時間專注于價值更高的會話。
  下載指南并了解如何:
  • 設計出一款精通某一領域的機器人
  • 鼓勵員工參加機器人培訓
  • 衡量持續改進的成果
  關于Genesys
  Genesys®每年為100多個國家的企業和機構創造超過700億次的卓越客戶體驗。Genesys利用云和人工智能技術幫助企業的市場營銷、銷售和服務等部門,通過所有渠道建立客戶交互,同時提供更好的員工體驗。Genesys率先推出了體驗即服務℠解決方案,幫助各類規模的企業和機構全面交付真正的個性化服務,帶著同理心與客戶溝通,從而建立客戶信任和忠誠度。體驗即服務℠解決方案由Genesys Cloud™提供支持,Genesys Cloud™是一款全球領先的一體化解決方案和公有云聯絡中心平臺,具備突出的快速創新性、可擴展性和靈活性。訪問www.genesys.com/zh-cn
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